Delivery Philosophy運ぶのは、
患者さまの快適な日常。
携帯用酸素ボンベは、患者さまの自由な行動をサポートする機器。健康な頃と変わらない日常を守るために、安全・確実にボンベをお届けするのが配送スタッフの使命です。患者さまのパートナーとして暮らしを見守り、無事故・無違反の安全運転で業務を遂行しています。
Delivery Policy私たちが
大切にしていること。
患者さまの命に関わる
大切な機器を運んでいる
という責任を忘れない。
安全・確実に
機器をお届けするため、
安全運転を徹底。
対話を通して患者さまの
要望やお困り事を聞き出し、
解決策を探る。
Staff Voice
患者さまの命と笑顔を
守り続けるために
働けることが誇りです。
配送チーム・リーダー 広瀬 敏文
在宅酸素療法を行っている患者さまのご自宅や入所施設に、酸素ボンベを配達するのが私の仕事。必要があれば、酸素供給装置の保守点検も行います。在宅酸素療法を始めたばかりの患者さまは不安を感じている方が多いため、その不安を解消するもの仕事のうち。前職も配送業でしたが、今はモノを届けるだけでなく患者さまとのコミュニケーションも業務の一環であることが楽しく感じます。気をつけているのは、顔馴染みになっても馴れ合い過ぎないこと。節度のある対応でいい関係を築けるよう気を配っています。
Delivery 1 DAYホット.ライフで働く1日
8:45 車両点検
滞りなく配送するため
徹底した点検で安全を確認。
配送の役割は、安全・確実に酸素ボンベを届けること。最も重要な無事故・無違反の要となる車両点検を徹底しています。
9:00
配送の割り振り・
充填ボンベ積載
負担なく回れるように
スタッフの配送先を決定。
その日の総配送量を確認し、配送スタッフの割り当てを決定。目視で充填メーターを確認しつつ酸素ボンベを積載します。
9:20 患者様宅へ配送
患者さまとの会話も大切に
酸素ボンベをお届け。
挨拶がてら患者さまの健康状況を確認し、充填ボンベを届けて空ボンベを回収。定期的に機器の保守点検も実施します。
17:00 帰社、空ボンベ出庫
空ボンベに酸素を充填する
ため充填所へと出庫。
引き取ってきた空ボンベを集積所に置いて出庫。充填所スタッフが引き取り、翌朝までに酸素を充填して届けてくれます。
17:15 日報の作成
患者さまからの相談などを
細かく記録し報告。
1日の業務内容を記録。患者さまからの疑問や要望は社内共有し、医療的な問題は営業担当を通して医師に報告します。